開(kāi)篇語(yǔ)
讀者朋友，您好！
今天分享一篇有關(guān)“工程更改”的小文章。工程更改是制造業(yè)整個(gè)產(chǎn)品生命周期普遍存在的“業(yè)務(wù)”活動(dòng)。這對(duì)企業(yè)的方方面面產(chǎn)生重要影響，同時(shí)工程更改也是企業(yè)的各種“變化”中非常難的一個(gè)話題和面臨的挑戰(zhàn)。
7R原則
“7R原則”是7個(gè)R開(kāi)頭英文單詞首字母的組合，包括：
1、Reason（緣由、理由、原因）
2、Risk（風(fēng)險(xiǎn)）
3、Resources（資源）
4、Return（回報(bào)、收益）
5、Raised（發(fā)起、提出）
6、Responsible（職責(zé)、負(fù)責(zé)）
7、Relationships（關(guān)系、聯(lián)系）
這7個(gè)詞可以簡(jiǎn)單的以“提問(wèn)項(xiàng)”的方式協(xié)助企業(yè)實(shí)施工程更改管理過(guò)程，達(dá)成期望成果。
7R提問(wèn)項(xiàng)
1、 What is the Reason for engineering changes？（工程更改的理由是什么？）
2、 What are the Risks involved in implementing engineering changes?（執(zhí)行工程更改會(huì)帶來(lái)哪些風(fēng)險(xiǎn)？
3、 What are Resources required to successfully execute engineering changes?（成功執(zhí)行工程更改需要提供何種資源？）
4、 Who Raised the engineering changes?（誰(shuí)會(huì)發(fā)起工程更改？）
5、 What would be Return of the engineering changes?（工程更改有何回報(bào)？）
6、 Who is Responsible to implementation of the engineering changes?（誰(shuí)負(fù)責(zé)實(shí)施工程更改？）
7、 What Relationships exist with other changes?（與其他更改存在哪些關(guān)系？）
7R解釋
Reason（緣由、理由、原因）
首先弄清楚更改的驅(qū)動(dòng)因素可以幫助企業(yè)弄清意圖、識(shí)別更改的優(yōu)先級(jí)、分配責(zé)任范圍等等。“更改”無(wú)非是主動(dòng)式（自主識(shí)別的改進(jìn)、意愿）或受迫式（來(lái)自顧客或供應(yīng)商等關(guān)聯(lián)方）。對(duì)于制造業(yè)，從以下方面考慮可能的驅(qū)動(dòng)因素更有意義（不限于）：
- - 改進(jìn)產(chǎn)品安全或?qū)θ藛T安全的影響
- - 降低或節(jié)約生產(chǎn)制造成本
- - 當(dāng)前不確定性的應(yīng)對(duì)，如智能制造、數(shù)字化轉(zhuǎn)型
- - 更改設(shè)計(jì)缺陷
- - 政府倡議、法定要求
- - 技術(shù)性改進(jìn)
Risk（風(fēng)險(xiǎn)）
“基于風(fēng)險(xiǎn)思維”更多成為了一種固定的思維模式（無(wú)論“過(guò)程方法”與否）。
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中發(fā)生變更必然的帶來(lái)各種各樣的“不確定性”（積極的和負(fù)面的）?？紤]風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)是全方位的，如ISO 9001、IATF 16949中規(guī)定的“評(píng)估、驗(yàn)證和確認(rèn)”活動(dòng)。風(fēng)險(xiǎn)首先在于“態(tài)度”、其次是“承受力”（有時(shí)候也是一種“權(quán)衡”）?？紤]風(fēng)險(xiǎn)的角度，可以結(jié)合受影響的對(duì)象，如：
- - 對(duì)供應(yīng)鏈的影響（如項(xiàng)目進(jìn)度、顧客中斷、供方淘汰）
- - 對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能的影響（如產(chǎn)品替換性、產(chǎn)品可靠性）
- - 文件化信息的影響（如標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、工藝文件）
- - 人員可操作的影響（如人因工程、疲勞度、可測(cè)試性）
- - 對(duì)物質(zhì)資源的影響（如材料的報(bào)廢、基礎(chǔ)設(shè)施投入、更改過(guò)程數(shù)字化平臺(tái)、ERP）
- - 其它潛在影響（如競(jìng)爭(zhēng)力、口碑和品牌價(jià)值、技術(shù)積累、成為標(biāo)桿）
Resources（資源）
資源包括人、財(cái)、物、時(shí)間，甚至個(gè)人認(rèn)為“關(guān)系和感情”也是一種資源（接受了“資源交換”的論點(diǎn)）。就工程更改而言，可能包括：
- - 物質(zhì)資源，如工裝模具、基礎(chǔ)設(shè)施、辦公用品、CPS（賽博系統(tǒng)）、專有知識(shí)、資金
- - 時(shí)間限，如項(xiàng)目里程碑、更改所需時(shí)間、物料切換點(diǎn)
- - 關(guān)系資源，如外部服務(wù)、特定關(guān)系場(chǎng)景、其它利益相關(guān)方
- - 人力資源（見(jiàn)Responsible）
Return（回報(bào)、收益）
主動(dòng)式的更改收益效果可能有顯性的，如提升工作效率、成本節(jié)約、擴(kuò)大市場(chǎng)占有等；也有隱沒(méi)的，如人員水平、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力提升等；受迫式的一般首先是考慮風(fēng)險(xiǎn)和影響，以及滿足相關(guān)方的要求（見(jiàn)Risk）。
Raised（發(fā)起、提出）
變更的發(fā)起者在供應(yīng)鏈（供方→組織→顧客）上來(lái)說(shuō)都有可能（參見(jiàn) ISO 9001、IATF 16949標(biāo)準(zhǔn)）。
不妨也考慮一下“員工創(chuàng)意管理”在工程更改上的應(yīng)用。
Responsible（職責(zé)、負(fù)責(zé)）
工程更改實(shí)施包括眾多角色（確保工程更改管理過(guò)程的所有功能和流程相關(guān)操作所需的有關(guān)角色），如上面提及的發(fā)起人，具體執(zhí)行人員、協(xié)調(diào)人員、業(yè)務(wù)/客戶管理者、系統(tǒng)管理員等等。
工程更改過(guò)程通常不會(huì)設(shè)定專門(mén)的管理團(tuán)隊(duì)，成員均來(lái)自日常運(yùn)營(yíng)職能部門(mén)的人員（“臨時(shí)性”）。工程更改過(guò)程也是首談責(zé)任，后談權(quán)力。
Relationships（關(guān)系、聯(lián)系）
工程更改過(guò)程也是企業(yè)管理體系的一部分，對(duì)“工程更改管理過(guò)程”自身各要素的交互作用、更改活動(dòng)實(shí)施順序、各要素能力要求進(jìn)行調(diào)整、工程更改過(guò)程數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這些都體現(xiàn)PDCA的應(yīng)用。
工程更改過(guò)程可能會(huì)引起潛移默化的變化，如戰(zhàn)略的調(diào)整，甚至是企業(yè)文化的變遷（組織愿景、使命和價(jià)值觀）。
工程更改過(guò)程引起的直接變化，還可以體現(xiàn)在管理體系其它過(guò)程的調(diào)整與優(yōu)化、職能職責(zé)的調(diào)整、人員能力要求提升方面等。這可以參考質(zhì)量管理原則中的“過(guò)程方法”予以考慮（見(jiàn) ISO 9001，4.4.1 及6.3條款的要求）。典型的包括（不限于）：
- - 為設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程提供輸入
- - 是知識(shí)的來(lái)源之一（含經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)）
結(jié)束語(yǔ)
本文僅是對(duì)“工程更改7R原則”概括性介紹。
工程更改的過(guò)程可能受到各方面的制約或限制，如產(chǎn)品復(fù)雜性、技術(shù)難度、工藝特點(diǎn)、人員知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、供應(yīng)鏈層級(jí)、成本、顧客需求、智能化等等。如何協(xié)調(diào)這各種物質(zhì)類要素、運(yùn)營(yíng)環(huán)境、管理軟實(shí)力等，需要工程更改團(tuán)隊(duì)更好的策劃、并在執(zhí)行過(guò)程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
“7R原則”可以協(xié)助企業(yè)建立貼近實(shí)際需求的有效“工程更改”管理模式，降低管理風(fēng)險(xiǎn)。
最后，本人在“7R原則”的基礎(chǔ)上，再增加一個(gè)R（Record、記錄），這其中的含義，請(qǐng)各位朋友自行解讀吧。
感謝閱讀！
