質(zhì)量功能展開體現(xiàn)了以市場為導(dǎo)向，以顧客要求為產(chǎn)品開發(fā)唯一依據(jù)的指導(dǎo)思想，在健壯設(shè)計的方法體系中，質(zhì)量功能展開技術(shù)占有舉足輕重的地位，它是開展質(zhì)量策劃的先導(dǎo)步驟。同時，質(zhì)量功能展開是一種結(jié)構(gòu)化的方法，利用轉(zhuǎn)換矩陣，將客戶的準(zhǔn)確要求傳遞至產(chǎn)品設(shè)計、工藝方法、制造過程控制、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，以確保顧客的聲音不會消失在企業(yè)管理過程之中。本課程可以幫助學(xué)員理解QFD在質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用，理解如何將質(zhì)量功能進行轉(zhuǎn)化，如何將顧客的要求轉(zhuǎn)化為組織的要求，體現(xiàn)在設(shè)計開發(fā)、過程應(yīng)用中。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將：
1、理解QFD的作用
2、掌握質(zhì)量屋的構(gòu)建方法
3、掌握質(zhì)量特性轉(zhuǎn)換技術(shù)
4、優(yōu)選及識別每個產(chǎn)品需要改進的特性，滿足客戶
課程對象
本課程是專門為從事市場調(diào)研、產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計開發(fā)工程師，設(shè)計開發(fā)部門負(fù)責(zé)人，工藝過程開發(fā)和改進人員，服務(wù)流程設(shè)計人員、質(zhì)量保證及質(zhì)量控制人員而設(shè)計。
課程時間

2天