PDCA循環(huán)是偉大的質(zhì)量管理學家戴明先生集一生的智慧提出的一項管理方法，被管理界譽為管理的根本原則（Sound Principal）。世界級的企業(yè)（WCM）都是成功應用戴明管理原則的范例。深刻理解戴明環(huán)并將其應用于管理工作中，可有效地幫助企業(yè)提升工作效率，提升組織競爭力，達成組織經(jīng)營目標，并幫助管理者建立正確的管理思維。本課程基于對顧客需求的理解，結(jié)合大量的企業(yè)實踐案例，通過講授、練習、討論、游戲等方式，寓教于樂，幫助學員理解PDCA這一根本原則的含義，掌握應用要點。學員通過培訓可以理解和掌握以下內(nèi)容：
1、何謂PDCA
2、PDCA循環(huán)所蘊含的管理智慧
3、PDCA的每一步的應用要點
4、企業(yè)PDCA的成功實踐
課程對象
本課程適用于致力提升管理水平的企業(yè)各級管理者。
課程時間
2天

 

一、戴明及其管理哲學
1、戴明環(huán)及其意義
2、為什么需要PDCA
3、活動：這些管理活動缺失了什么環(huán)節(jié)？
4、管理的思維邏輯
5、“黃金圈”及其應用
二、“P（策劃）”的方法與路徑
1、企業(yè)管理中應策劃什么？
2、確定目的與目標
3、基于風險的思維
4、策劃的步驟
5、策劃及其工具
6、策劃的輸出物
7、練習：給定情景，確定策劃的方案
三、“D（實施）”的關(guān)鍵
1、制度的魅力
2、執(zhí)行與執(zhí)行力
3、執(zhí)行的責任
4、執(zhí)行的偏差與解決方案
5、小游戲
四、 “C（檢查）”的要點與方法
1、檢查什么？
2、檢查的形式
3、如何設(shè)定檢查點？
4、檢查所使用的工具
5、檢查與反饋
6、練習：檢查點設(shè)定
五、“A（行動）”的要義
1、標準化
2、改善與創(chuàng)新
3、世界級企業(yè)的行動實踐
4、案例分析
六、管理系統(tǒng)設(shè)計
1、管理的系統(tǒng)構(gòu)成
2、管理中的PDCA
3、設(shè)計您的管理系統(tǒng)
4、練習與討論
七、課程總結(jié)
八、Q&A