QC工具是質(zhì)量管理中常用的一些簡單、有效、實用的問題解決方法，靈活應(yīng)用QC工具可以解決質(zhì)量管理中90%以上的問題。
本課程系統(tǒng)講解解決問題的步驟以及QC工具在解決問題過程中的應(yīng)用，旨在使學(xué)員理解和掌握傳統(tǒng)QC七工具和新QC七工具的應(yīng)用原理、適用范圍等方法、知識、技巧和經(jīng)驗，并通過案例練習(xí)確保學(xué)員通過培訓(xùn)理解和掌握以下內(nèi)容：
掌握質(zhì)量的基本概念
探討質(zhì)量管理的原則
學(xué)習(xí)解決問題的8個步驟
掌握傳統(tǒng)QC七工具和新QC 七工具以及十四種QC工具的應(yīng)用技巧
課程對象
本課程是一門普及性課程，適用于一個組織內(nèi)各職能管理人員及其他工程技術(shù)相關(guān)人員。
課程時間
2天
 

一、質(zhì)量管理概述
1、質(zhì)量的定義
2、質(zhì)量的特性
3、質(zhì)量管理的定義
4、質(zhì)量管理的原則
5、問題解決方法論
二、解決問題的步驟及工具
1、步驟一：課題選定
2、步驟二：把握現(xiàn)狀
3、步驟三：制定活動目標
4、步驟四：制定活動計劃
5、步驟五：要因分析
6、步驟六：對策研討與實施
7、步驟七：效果確認
8、步驟八：標準化
三、工具應(yīng)用實戰(zhàn)演練
1、程序說明
2、制作紙飛機
3、試飛并記錄飛行時間
4、制作綜合頻度表和直方圖
5、用特性要因圖分析原因
6、制作重要要因決定矩陣
7、用系統(tǒng)圖制定對策
8、改良型飛機制作
9、改善效果的確認和反省
10、各組總結(jié)出發(fā)表資料
11、各組活動成果發(fā)表
12、各組改進型飛機競飛
四、課程總結(jié)
五、Q&A