很多組織在解決問題的過程中發(fā)現(xiàn)，雖然投入了很多精力，但問題解決不久之后又重復(fù)發(fā)生，為此很困惑。8D(G8D)團隊導(dǎo)向問題解決方法提供了一套以團隊形式系統(tǒng)地分析、解決問題的方法。按照8D的步驟和方法，能夠深層次的剖析問題產(chǎn)生的根本原因，分階段地實施臨時措施、永久措施，即保證了問題的快速遏制，又確保了問題不再重復(fù)發(fā)生。
本課程旨在使學(xué)員理解和掌握8D團隊導(dǎo)向問題解決方面的方法、知識、技巧和經(jīng)驗，學(xué)員通過培訓(xùn)可以理解和掌握以下內(nèi)容：
1、8D(G8D)團隊導(dǎo)向問題解決方法概念
2、8D(G8D)團隊導(dǎo)向問題解決方法內(nèi)容
3、如何有效實施8D(G8D)團隊導(dǎo)向問題解決方法，從而使學(xué)員具有解決工作中出現(xiàn)的錯綜復(fù)雜問題的能力
課程對象
本課程是一種通用問題解決方法，適用于一個組織內(nèi)各職能管理人員及其他相關(guān)人員，是一門普及性課程。
課程時間
2天
 

一、8D(G8D)過程及分析工具概述
1、事件與問題
2、原因與措施
3、8D(G8D)系統(tǒng)介紹
二、D0 8D(G8D)過程的準(zhǔn)備
1、事件描述
2、流程圖
3、事件/問題確定
三、D1 組建團隊
1、團隊方法
2、團隊范圍、結(jié)構(gòu)、組織、角色/團隊目標(biāo)
3、團隊檢查表
四、D2 陳述問題
1、確定/描述問題
2、過程流程圖
3、描述問題的檢查表
五、D3 制定ICAs（臨時措施）
1、遏制措施流程
2、遏制現(xiàn)象檢查表
六、D4 確定，并驗證根本起因和問題逃出點
1、原因與原因鏈
2、原因分析流程
3、確定/驗證原因
七、D5 選擇，并驗證PCAs（永久措施）
1、遏制措施與糾正措施
2、措施目標(biāo)
3、糾正措施檢查表
八、D6 執(zhí)行，并確認(rèn)PCAs（永久措施）
1、實施標(biāo)準(zhǔn)化的措施的流程
2、實施標(biāo)準(zhǔn)化的措施及適時驗證檢查表
九、D7 預(yù)防問題重現(xiàn)
2、預(yù)防系統(tǒng)問題檢查表
十、D8 獎勵團隊及個人貢獻
1、祝賀團隊檢查表
十一、課程總結(jié)
十二、Q&A