世界上沒有不存在問題的組織，同樣也沒有不需要做出決策的管理者。發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，做出決策，解決問題，看似一個(gè)簡單而固定的流程，大部分管理者也有著自己的一套處理經(jīng)驗(yàn)和辦法。
然而，如何確保高效而正確的完成流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，卻并不是容易做到的事情。“問題分析與解決”提煉了四個(gè)較容易掌握的思維方法，可以依靠它們來積極地思考問題、解決問題和預(yù)防問題，做到在嚴(yán)峻的時(shí)刻保持冷靜，使我們真正成為工作與生活中的解決方案專家！
它也能夠幫助個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及企業(yè)在原有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)如何更加系統(tǒng)化地解決問題，促成團(tuán)隊(duì)共識并建立共同的管理語言和文化。
本課程通過游戲化和情影模擬方式，使您：
1、建立積極主動(dòng)的思維和管理習(xí)慣；
2、從紛繁復(fù)雜的問題中迅速理清頭緒，設(shè)定優(yōu)先級別，找到核心和重點(diǎn)問題；
3、培養(yǎng)分析問題的真正原因和解決問題的分析、驗(yàn)證能力；
4、培養(yǎng)能夠事先認(rèn)識和應(yīng)對今后有可能發(fā)生的危險(xiǎn)因素的預(yù)測能力；
5、學(xué)會(huì)通過聚焦問題來加強(qiáng)思維邏輯，并在組織內(nèi)激發(fā)更多的創(chuàng)意；
6、有助于了解到如何增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯(cuò)誤；
7、能更好地運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)來處理工作中的關(guān)鍵問題并做決策，提高決策的準(zhǔn)確性。
課程對象

本課程廣泛適用于企業(yè)各級管理者及普通員工。

3天

一、情景分析
1、確定您所面臨的種種困惑與挑戰(zhàn)；
2、評估并選出其中的重要和關(guān)鍵問題；
3、將困難與復(fù)雜的關(guān)鍵問題進(jìn)行細(xì)分，把您的思路梳理的更加清晰；
4、建立處理問題的優(yōu)先順序，分配資源到最關(guān)鍵的問題上；
5、選擇最適當(dāng)?shù)乃季S方法來進(jìn)一步處理；
6、游戲化和情影模擬
二、原因分析
1、如何在著手解決問題之前，先理清、定義有待解決的問題；
2、如何有效地搜集相關(guān)的事實(shí)依據(jù)，而不是憑借自己的主觀假設(shè)；
3、如何系統(tǒng)化地導(dǎo)出可能的起因，并運(yùn)用事實(shí)加以驗(yàn)證；
4、避免遇到問題時(shí)的恐慌，并理性地做出反應(yīng)
三、決策制定
1、如何精準(zhǔn)地描述決策目的；
2、如何制定決策標(biāo)準(zhǔn)，并給出合理的評價(jià)；
3、怎樣評估各項(xiàng)選擇方案的可行性，并了解其對應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)；
4、在權(quán)衡利與弊后，做出相對最優(yōu)的選擇；
5、運(yùn)用決策程序降低決策風(fēng)險(xiǎn)，整合各方意見并達(dá)成共識
四、計(jì)劃分析：
1、發(fā)掘各類工作計(jì)劃、項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的問題點(diǎn)與契機(jī)；
2、評估潛在威脅、機(jī)會(huì)發(fā)生的機(jī)率和重要性；
3、制定預(yù)防性措施，以確保計(jì)劃得以成功實(shí)施；
4、制定緊急應(yīng)變措施，以確保當(dāng)潛在問題真正發(fā)生時(shí)，狀況都在掌握之中；
5、制定改進(jìn)計(jì)劃，真正執(zhí)行到細(xì)節(jié)
五、課程總結(jié)
六、Q&A